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發(fā)布時(shí)間:2015-08-10 09:56:39 發(fā)布人:信息員
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,冰箱的普及率已經(jīng)達(dá)到了一個非常高的水平,市場普及期已過,消費(fèi)者生活品質(zhì)的不斷提高也致使其對冰箱的要求越來越高,雖然市面上各種細(xì)分冰箱市場比比皆是,保鮮冰箱、智能冰箱、節(jié)能冰箱、無霜冰箱等層出不窮,但是除霜、保鮮仍舊不能很好的滿足消費(fèi)者的要求,產(chǎn)品同質(zhì)化愈發(fā)嚴(yán)重。
網(wǎng)絡(luò)的普及也使得消費(fèi)者更容易掌握相對專業(yè)的冰箱知識,需求也更加多樣化、專業(yè)化、個性化,那么消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)中反饋了哪些信息?消費(fèi)者行為發(fā)生了哪些變化?
CSISC利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)針對這一課題展開研究,今日發(fā)布《冰箱行業(yè)消費(fèi)者行為研究報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)。報(bào)告主要以市場表現(xiàn)比較活躍的冰箱品牌作為被監(jiān)測對象,對包括海爾、美的、澳柯瑪、容聲等22個品牌進(jìn)行監(jiān)測研究。研究對象分別是:LG、SKG、TCL、奧馬、澳柯瑪、博世、創(chuàng)維、帝都、格蘭仕、海爾、海信、康佳、美的、美菱、容聲、三星、松下、統(tǒng)帥、威力、西門子、小天鵝、新飛。(報(bào)告圖表品牌按字母排序)
《報(bào)告》分別從品牌、消費(fèi)者、市場三方面進(jìn)行研究探討。選取應(yīng)用了服務(wù)、性價(jià)比、容量、能效、外觀、質(zhì)量和環(huán)保等7個方面消費(fèi)者反饋進(jìn)行分析;人群區(qū)域、屬性(年齡性別)以及品牌定位等進(jìn)行市場分析?!秷?bào)告》研究探討消費(fèi)者行為在冰箱市場的表現(xiàn),目的在于指導(dǎo)企業(yè)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品,有效地制定市場策略,以增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力;同時(shí)也能幫組消費(fèi)者形成對產(chǎn)品、服務(wù)的合理反饋和預(yù)期,正確引導(dǎo)消費(fèi)者需求。
總體反饋差異小,個別品牌有亮點(diǎn)
《報(bào)告》顯示:品牌的消費(fèi)者反饋指數(shù)有些方面較好,有些方面欠佳,都是圍繞行業(yè)平均水平波動。所研究品牌中在品牌服務(wù)、外觀、容量三個維度上差距都不是很大,網(wǎng)民對與各大品牌在這幾方面的反饋信息較為類似;而產(chǎn)品質(zhì)量方面的電商反饋信息中對美的給予了較高的評價(jià),澳柯瑪在性價(jià)比、節(jié)能、環(huán)保三個方面得到網(wǎng)民的高度評價(jià),在這三個維度上獲得高于其他品牌評價(jià)。
“隨著制造技術(shù)的不斷成熟,家電業(yè)在最近幾年同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,近段時(shí)間,冰箱行業(yè)更是一片低迷,澳柯瑪能在性價(jià)比、節(jié)能、環(huán)保三個方面獲得如此成績難能可貴,品牌企業(yè)緊緊抓住自身優(yōu)勢結(jié)合新的營銷方式,在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下將更容易做出成績?!敝心县?cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA合作導(dǎo)師、中國統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心大數(shù)據(jù)研究室主任江青針對《報(bào)告》指出。
消費(fèi)時(shí)間碎片化,反饋更頻繁
數(shù)據(jù)顯示:消費(fèi)者網(wǎng)購冰箱的習(xí)慣已經(jīng)形成,電商渠道消費(fèi)者反饋量不斷增長,特別是2015年春節(jié)后,消費(fèi)者反饋量爆發(fā)式增長;差評率也從原來的9%下降到3%。用戶反饋時(shí)間符合網(wǎng)民的作息習(xí)慣。
發(fā)達(dá)地區(qū)需求旺盛,男性成主力
經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)者購買力比較強(qiáng)勁,對產(chǎn)品的各種屬性要求較高。從圖示可以看出消費(fèi)者多集中在比較發(fā)達(dá)的中東部地區(qū),其中直轄市和省會城市的消費(fèi)者最多。20-39歲的消費(fèi)者占到總體的80.85%,是冰箱市場消費(fèi)者的主力軍;男性消費(fèi)者占比達(dá)到了78.26%,接近女性消費(fèi)者數(shù)量的4倍。
消費(fèi)者對不同價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品均有關(guān)注,消費(fèi)者反饋信息最多的產(chǎn)品價(jià)格主要集中在¥500-¥3000之間,其品牌競爭程度更為激烈;另外,雙門冰箱產(chǎn)品相對更受消費(fèi)者的喜愛。
本報(bào)告是中國統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心的研究與統(tǒng)計(jì)成果,未獲得本中心書面授權(quán),任何機(jī)構(gòu)禁止商業(yè)引用,違者本中心將依法追究其法律責(zé)任。如需詳細(xì)了解各品牌網(wǎng)絡(luò)口碑的多維度分析,請直接致電010-63375716,以便了解報(bào)告詳情并獲得全程優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)。
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